Amazon Tap Troubleshootingt

Wiki do sinh viên đóng góp

Một nhóm sinh viên tuyệt vời từ chương trình giáo dục của chúng tôi đã tạo ra wiki này.

Amazon Tap là sản phẩm di động đầu tiên của Amazon có tính năng Tìm kiếm bằng giọng nói của Alexa. Khi được kết nối với mạng Wi-Fi, Tap có các tính năng được hỗ trợ bởi Alexa giống như Echo và Echo Dot. Phát hành tháng 2 năm 2016.

Nếu không có nguồn, bạn sẽ không thể nghe và điều khiển nhạc hoặc sử dụng Dịch vụ giọng nói của Alexa.

Cập nhật phần mềm rất quan trọng để cải thiện hiệu suất và thêm các tính năng mới của Alexa. Tránh cập nhật này có thể ảnh hưởng đến nguồn của thiết bị.

Để xác định phần mềm hiện tại:

1. Trong Ứng dụng Alexa, chọn 'Menu'.

2. Từ đó, chuyển đến 'Cài đặt'.

3. Chọn thiết bị của bạn.

4. Cuộn xuống 'Phiên bản phần mềm thiết bị', sẽ được tìm thấy trong phần 'Giới thiệu'.

5. Phiên bản phần mềm hiện tại sẽ được liệt kê ở gần cuối trang.

Để cập nhật phần mềm mới nhất:

1. Đảm bảo Amazon Tap được kết nối với Wi-fi đang hoạt động.

2. Trong khi thực hiện cập nhật phần mềm mới nhất, tránh nói bất cứ điều gì với thiết bị của bạn hoặc sử dụng ứng dụng Alexa.

3. Khi sẵn sàng cập nhật, đèn báo hoặc chuông của thiết bị sẽ xung màu xanh lam.

4. Bản cập nhật phần mềm có thể mất tới 15 phút, tùy thuộc vào kết nối Wi-fi.

Để khắc phục sự cố nguồn điện, việc đặt lại Amazon Tap của bạn có thể giải quyết được sự cố.

1. Nhấn và giữ nút 'Trước đó' và 'Wi-Fi / Bluetooth' trong 12 giây.

2. Đèn báo hoặc chuông Amazon Tap phải có màu cam và sau đó là màu xanh lam.

3. Chờ đèn báo tắt nguồn và bật lại.

4. Vòi Amazon sẽ vào chế độ thiết lập khi đèn báo hoặc chuông sẽ chuyển sang màu cam.

5. Mở Ứng dụng Alexa.

6. Từ đó kết nối Amazon Tap của bạn với mạng Wi-Fi đang hoạt động và đăng ký nó vào tài khoản Amazon của bạn.

Các tính năng Bluetooth bao gồm khả năng truyền trực tuyến từ điện thoại hoặc máy tính bảng tới Amazon Tap của bạn sẽ không hoạt động.

Pin yếu có thể khiến tính năng Bluetooth hoạt động sai.

Sử dụng các mẹo trực tiếp từ Amazon để sạc thiết bị của bạn:

1. Đặt Amazon Tap của bạn trên Nôi sạc.

2. Kết nối một đầu của cáp micro-USB với Đế sạc.

3. Kết nối đầu kia của cáp micro-USB với bộ chuyển đổi nguồn.

4. Cắm bộ đổi nguồn vào ổ cắm điện. Trong khi thiết bị của bạn sạc, nút Nguồn sẽ sáng.

5. Để kiểm tra mức pin hiện tại:

o Hỏi Alexa: 'Còn bao nhiêu pin?'

o Sử dụng ứng dụng Alexa: Đi tới menu Cài đặt của thiết bị trong ứng dụng Alexa.

o Sử dụng các điều khiển phát lại trên Amazon Tap: Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và Giảm âm lượng cùng một lúc. Alexa cung cấp cho bạn phần trăm pin hiện tại.

Các thiết bị & vật liệu khác gây nhiễu

Mặc dù không phổ biến nhưng một số vật liệu xây dựng hoặc các thiết bị khác hoạt động bằng tần số vô tuyến có thể gây nhiễu cho các thiết bị Bluetooth. Để giải quyết vấn đề này:

Di chuyển thiết bị bạn đang cố ghép nối càng gần Amazon Tap càng tốt. Giảm thiểu lượng vật gây nhiễu giữa các thiết bị càng nhiều càng tốt.

Kết nối kém giữa các thiết bị

Xóa tất cả các kết nối Bluetooth bằng cách sử dụng cài đặt trong ứng dụng Alexa. Kết nối lại các thiết bị với Amazon Tap, bắt đầu với thiết bị đang gặp sự cố kết nối.

Amazon Tap cần cứng khởi động lại

Nhấn và giữ nút nguồn trong 5 giây cho đến khi đèn mờ đi và thiết bị tắt nguồn. Sau đó, khởi động lại thiết bị và thử kết nối lại thiết bị Bluetooth.

Amazon Tap cần được khôi phục về cài đặt gốc

Phương án cuối cùng, hãy cân nhắc đặt lại hoàn toàn vòi Amazon của bạn. Bạn sẽ cần thiết lập thiết bị từ đầu và nhập lại cài đặt. Để đặt lại thiết bị, hãy sử dụng hướng dẫn từng bước này từ Amazon:

1. Nhấn và giữ nút Wi-Fi / Bluetooth và nút Trước đó trong 12 giây. Các chỉ báo ánh sáng trên Amazon Tap chuyển sang màu cam, sau đó là màu xanh lam.

2. Chờ đèn báo tắt và bật lại. Các chỉ báo ánh sáng chuyển sang màu cam và Amazon Tap vào chế độ thiết lập.

3. Mở ứng dụng Alexa để kết nối thiết bị của bạn với mạng Wi-Fi và đăng ký nó vào tài khoản Amazon của bạn. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Thiết lập Amazon Tap của bạn.

Wifi và vi mạch Bluetooth bị lỗi

Nếu loa Bluetooth của bạn vẫn không kết nối sau khi làm theo hướng dẫn kết nối Bluetooth của Amazon, thì đó có thể là vấn đề với phần cứng Bluetooth. Xem cách thay thế vi mạch Bluetooth tại đây (sẽ chèn liên kết sau khi trang hướng dẫn hoàn tất).

Nếu Amazon Tap của bạn không bật hoặc bị giữ lại thì có thể đã đến lúc khắc phục sự cố.

Bước 1 : Rút đế sạc ra khỏi tường và tháo Amazon Tap ra khỏi đế sạc.

Bước 2 : Loại bỏ mọi vật cản có thể cản trở thiết bị. Nếu không có vật cản, hãy xem bài tập khắc phục sự cố tiếp theo.

Bước 3 : Lắp lại thiết bị vào đế sạc và cắm lại vào tường trong ít nhất một giờ và kiểm tra tình trạng pin.

Bước 1 : Rút phích cắm của Khay sạc ra khỏi tường và tháo Amazon Tap ra khỏi khay sạc.

Bước 2 : Kiểm tra cổng đế sạc xem có bụi bẩn hoặc mảnh vỡ nào không. Sử dụng một lon khí nén để thổi bay các mảnh vụn.

Bước 3 : Lắp lại thiết bị vào đế sạc và cắm vào tường. Kiểm tra tình trạng pin sau một giờ. Nếu thiết bị đang sạc, đế sạc có thể bị lỗi. Thay thế khoang sạc hoặc sử dụng USB để sạc thiết bị.

Bước 1 : Rút USB khỏi tường và tháo Amazon Tap.

Bước 2 : Kiểm tra cổng USB xem có bụi bẩn hay mảnh vụn nào không. Sử dụng một lon khí nén để thổi bay các mảnh vụn.

Bước 3 : Lắp lại thiết bị vào USB và cắm vào tường. Nếu thiết bị không nhận sạc, USB có thể bị lỗi. Thay thế USB bằng một USB mới.

Âm thanh từ Amazon Tap của bạn vẫn nhỏ ở mức âm lượng tối đa.

Nếu âm thanh của bạn quá nhỏ, âm lượng trên thiết bị Bluetooth có thể bị giảm xuống.

Bước 1 : Kiểm tra để đảm bảo rằng âm lượng Amazon Taps của bạn được tăng đến mức tối đa.

Bước 2 : Điều chỉnh âm lượng trên thiết bị Bluetooth lên hoặc xuống để điều chỉnh âm lượng.

Âm thanh Amazon Taps bị méo hoặc không đủ to ở âm lượng tối đa.

Bước 1 : Di chuyển bất kỳ vật cản nào có thể gây nhiễu sóng giữa Amazon Tap hoặc thiết bị Bluetooth. Chẳng hạn như các thiết bị Bluetooth khác hoặc bất kỳ tín hiệu Wi-Fi nào ở gần.

Bước 2 : Di chuyển thiết bị Bluetooth đến gần Amazon Tap.

Bước 3 : Kiểm tra trạng thái của pin trên cả Thiết bị Bluetooth và vòi Amazon. Pin yếu có thể khiến tín hiệu Bluetooth yếu,

Nút nguồn không phản hồi? Làm theo 'hướng dẫn' này để đánh giá nút nguồn.

Amazon Tap của bạn không thể sạc bằng bộ sạc USB của bạn? Hãy cùng tìm hiểu cách khắc phục!

Bước 1 : Hãy thử nó trên một bộ sạc USB khác. Nếu nó hoạt động, vấn đề là ở bộ sạc của bạn. Thay thế bộ sạc và đó là một sửa chữa dễ dàng!

ổ cứng bên trong xbox một s

Bước 2 : Đảm bảo rằng cổng sạch sẽ. Đôi khi bụi bẩn bị kẹt trong cổng. Thổi vào cổng hoặc nhẹ nhàng dùng tăm để làm sạch nó.

Bước 3 : nếu Amazon Tap của bạn vẫn không hoạt động bình thường khi được cắm vào, nó có thể cần một cổng USB mới. Tìm hiểu cách thay thế nó 'tại đây'.

Wifi liên tục ngắt kết nối khiến người dùng liên tục phải kết nối lại Amazon Tap với mạng.

Bộ định tuyến cần được khởi động lại

Vấn đề mất kết nối có thể là vấn đề với bộ định tuyến, chứ không phải là Amazon Tap. Để thực hiện khởi động lại đơn giản:

1. Rút phích cắm bộ định tuyến hoặc modem của bạn

2. Chờ 3 phút

3. Cắm và bật bộ định tuyến

Gây nhiễu với các thiết bị hỗ trợ Wifi khác

Sử dụng nhiều thiết bị cùng lúc có thể khiến kết nối wifi bị chậm, gây ra các vấn đề về kết nối. Để giải quyết vấn đề này:

1. Tắt các thiết bị hiện không được sử dụng

2. Nếu bạn không thể tắt thiết bị hỗ trợ wifi, hãy di chuyển càng xa càng tốt để giảm nhiễu.

3. Di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn để đảm bảo kết nối mạnh hơn

Kênh Wifi không được Amazon Tap hỗ trợ

Một số kênh, chẳng hạn như mạng wifi 5GHz không được Amazon Tap hỗ trợ. Chuyển sang kênh 2,4 GHz hoặc điểm phát sóng di động 802.11b / g / n sẽ đảm bảo rằng bạn đang chạy trên kênh được hỗ trợ. Để chuyển kênh không dây của bạn:

1. Kiểm tra địa chỉ IP mặc định ở cuối bộ định tuyến Wifi của bạn

2. Mở trình duyệt web của bạn và nhập địa chỉ IP

3. Đăng nhập vào tài khoản của bạn

4. Điều hướng đến trang cài đặt bộ định tuyến

5. Mở trang cài đặt không dây

6. Thay đổi băng tần 802.11 thành 2,4 GHz

7. Lưu các thay đổi

8. Sử dụng ứng dụng Alexa, hãy quên mạng này, sau đó kết nối lại. Bật và tắt thiết bị của bạn vài lần để kiểm tra xem điều này có giải quyết được sự cố ngắt kết nối hay không.

Bộ định tuyến băng tần kép gây ra sự cố kết nối

Bộ định tuyến băng tần kép cho phép thiết bị kết nối với hai loại bộ định tuyến không dây khác nhau, điều này có thể gây nhầm lẫn cho thiết bị. Để giải quyết vấn đề này, bạn sẽ cần thay đổi cài đặt trong bộ định tuyến băng tần kép của mình để chạy riêng biệt trên hai mạng được bảo vệ bằng mật khẩu. Điều này sẽ giúp Amazon Tap không chuyển đổi giữa hai mạng, gây ra sự nhầm lẫn trong thiết bị.