MacBook Pro mới tắt ở mức 25% pin

MacBook Pro 13 'hai cổng Thunderbolt 2019

Mẫu A2159, EMC 3301. Một bản làm mới của MacBook Pro 13 'cấp nhập cảnh. Có hai màu Bạc và Xám Không gian. Phát hành tháng 7 năm 2019.

Đại diện: 109



Đã đăng: 30/07/2019



Xin chào tất cả mọi người,



Tôi đã nhận được sản phẩm apple đầu tiên của mình, Macbook Pro hai TBP Touchbar 2019 vào ngày 18 tháng 7 năm 2019. Tôi nhận thấy rằng sau khi pin của tôi đạt khoảng 25-35%, nó sẽ tự động tắt. Cách duy nhất tôi có thể bật nó lên là sạc nó. Và khi nó bật lên, nó sẽ bắt đầu sạc từ 0%. Vì vậy, tôi đã kiểm tra internet và thực hiện kiểm tra chẩn đoán này và nó cho thấy có lỗi trong pin [PPT002, bạn có thể cần thay pin sớm]. Tôi đã khá bối rối khi tôi vừa mua máy Mac này. Vì vậy, tôi đã liên hệ với nhóm hỗ trợ của Apple và họ đã yêu cầu tôi thiết lập lại SMC và xem việc này có giải quyết được sự cố hay không. Tôi đã thực hiện thiết lập lại SMC và sạc pin của mình đến 100% và bắt đầu sử dụng nó và nó lại tắt khoảng 30%. Tôi đã! # ^ & @@ tắt và vì vậy tôi đã trả lại máy Mac của mình tại cửa hàng apple và họ đã thay nó bằng một cái mới. Tuy nhiên, khi họ thực hiện kiểm tra chẩn đoán tại cửa hàng apple, nó không chẩn đoán được bất kỳ vấn đề nào với pin hay bất kỳ vấn đề gì.

Dù sao thì tôi đã bắt đầu sử dụng chiếc mac mới được thay thế của mình và tôi cũng gặp phải vấn đề tương tự với chiếc mac mới được thay thế này. Tôi không biết phải làm gì bây giờ. Tôi đã lên lịch một lần nữa cho bộ phận hỗ trợ của Apple vào cuối ngày hôm nay. Tôi chắc chắn rằng, ngay cả khi họ thay thế nó bằng một cái mới, nó sẽ tự động tắt ở mức 25% pin.

Một vấn đề khác là nhiệt độ quá cao. Mac nóng lên rất nhanh trong vòng 30 - 40 phút sử dụng. Tôi chủ yếu sử dụng google chrome với 3-4 tab đang mở hoặc xem phim.



Có ai khác gặp phải vấn đề tương tự với mac mới không? Bất kỳ đề xuất nào để giải quyết vấn đề này sẽ hữu ích.

Cảm ơn bạn :-)

Bình luận:

Bạn đang ở đâu? Quốc gia và thành phố lớn gần bạn nhất.

Bạn đã mua hệ thống từ cửa hàng Apple hoặc đại lý được ủy quyền?

30/07/2019 bởi

galaxy s7 sửa lỗi tĩnh nửa màn hình

Xin chào, tôi đến từ Singapore. Có, tôi đã mua nó từ cửa hàng Apple.

30/07/2019 bởi siva_you

Tôi cũng gặp sự cố này, hiện đang xảy ra trên MBP 13 '2019 thứ hai của tôi với touchbar, 1,4 GHZ, 8 Gb Ram và 256 gb ssd.

Macbook pro đầu tiên tắt ở mức 35% khi sử dụng bình thường (không sạc). Chỉ bật lại sau khi cắm bộ chuyển đổi AC, chuyển đến 0% trong màn hình đăng nhập và quay trở lại 35% sau khi đăng nhập vào máy tính để bàn.

Mang nó đến cửa hàng Apple, chạy chẩn đoán phần cứng và không có gì sai. Chuyên gia nói đổi lấy cái khác.

Hiện tại trên MBP chính xác thứ hai, mô hình này chết ở mức 45%. Pin dừa hiển thị trạng thái bình thường khi ở mức 35% nhưng trước đó trong ~ 5 phút khi pin ở mức 0%, nó cho biết pin bảo dưỡng và thời lượng pin tổng thể là 65% công suất thiết kế đầy đủ.

Tôi muốn đổi lấy một cái khác nhưng có lẽ kết thúc với cùng một vấn đề thứ 3.

Tôi sẽ thử một cửa hàng khác vào lần sau.

05/08/2019 bởi Vk-min

Vigyan - Quốc gia và thành phố lớn gần bạn ở đâu?

06/08/2019 bởi

Toronto Canada.

06/08/2019 bởi Vk-min

14 câu trả lời

Giải pháp đã chọn

Đại diện: 409k

Apple thừa nhận vấn đề! Nếu MacBook Pro (13 inch, 2019, hai cổng Thunderbolt 3) của bạn tiếp tục tắt

Đây là nội dung của Tech Note

Tìm hiểu phải làm gì nếu MacBook Pro của bạn tắt ngẫu nhiên ngay cả khi pin còn lại.

Nếu MacBook Pro (13 inch, 2019, hai cổng Thunderbolt 3) của bạn ngẫu nhiên tắt khi nó vẫn còn sạc, các bước sau có thể hữu ích:

  1. Nếu pin MacBook Pro của bạn được sạc dưới 90 phần trăm, hãy tiếp tục bước 2. Nếu pin của bạn đã được sạc hơn 90 phần trăm, hãy sử dụng máy tính của bạn cho đến khi phần trăm giảm xuống dưới 90 phần trăm, sau đó tiếp tục sang bước 2.
  2. Kết nối máy Mac của bạn với bộ điều hợp nguồn của nó.
  3. Thoát tất cả các ứng dụng đang mở.
  4. Đóng nắp máy tính của bạn, điều này sẽ đặt máy Mac của bạn ở chế độ ngủ.
  5. Hãy để máy Mac của bạn sạc ít nhất 8 giờ.
  6. Sau 8 giờ, hãy cập nhật lên phiên bản macOS mới nhất.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật lên phiên bản macOS mới nhất, hãy liên hệ với Apple.

Đại diện: 409k

Quan trọng! Bất kỳ ai gặp sự cố này nên cài đặt bản phát hành macOS mới nhất từ ​​App Store vì nó sẽ có phiên bản phần sụn mới nhất. Khôi phục từ phân vùng ẩn sẽ không khắc phục được phần mềm hệ thống được cho là nguyên nhân gây ra sự cố. Sử dụng khôi phục Internet hoặc tốt hơn là tạo trình cài đặt hệ điều hành có thể khởi động, có thể hữu ích sau này khi bạn gặp sự cố.

Câu trả lời ban đầu:

Hệ thống của bạn rất mới, Apple có thể gặp phải lỗi sản xuất hoặc các bộ phận. Họ có thể chưa biết họ có một hệ thống chạy bị lỗi!

Tôi sẽ nói chuyện với người quản lý cửa hàng lần này vì việc lấy một chiếc khác có thể sẽ không thành công vì lô hàng của hệ thống cửa hàng này có khả năng tất cả đều từ cùng một lô. Thay đổi cấu hình bộ xử lý hoặc RAM khác có thể là một cách để có được một bộ xử lý tốt hoặc chuyển sang một trong những hệ thống bốn cổng đắt tiền hơn.

Tôi đã khuyên bạn nên thử đến một cửa hàng Apple Store khác, đáng tiếc là hiện tại bạn chỉ có một Hai cửa hàng Apple mới tuyệt đẹp dự kiến ​​sẽ sớm mở cửa tại Singapore . Vì họ có thể sẽ nhận được một lô hàng khác.

Bình luận:

Tôi cũng sẽ khuyên bạn nên bỏ bảo hành AppleCare mở rộng, thêm và thêm hai năm, trên bất kỳ máy nào bạn gặp vấn đề trong năm đầu tiên

10/08/2019 bởi thị trưởng

*** cách khắc phục đối với hầu hết mọi người trên diễn đàn này dường như là

1. Sạc trong 8 giờ.

2. Cập nhật phần mềm và thiết lập lại smc.

Bây giờ tôi vẫn ổn khi sử dụng được 8-9 giờ. Không đóng cửa ở bất kỳ phần trăm nào nữa

14/09/2019 bởi Vk-min

Cập nhật macOS và sạc nó trong hơn 8 giờ cũng có tác dụng với tôi.

15/09/2019 bởi James Stephen;

Chào,

Tôi đã đăng câu hỏi này trước đó. Khi tôi mang máy Mac thứ hai của mình đến cửa hàng Apple, họ đã cài đặt lại MacOS và vì một số lý do mà giờ đây nó hoạt động bình thường. Bạn có thể yêu cầu đại diện của Apple làm điều tương tự.

18/08/2019 bởi siva_you

tôi cũng sẽ thử cái này, hy vọng nó cũng sẽ hiệu quả với tôi

20/08/2019 bởi James Stephen;

Đại diện: 25

Tôi gặp vấn đề tương tự, tôi đã nhận được Macbook 1.4GHZ 2019 256gb SSD. Khoảng 57% máy tính xách tay của tôi sẽ tắt và không thể sử dụng cho đến khi tôi cắm bộ sạc vào. Macbook sẽ thông báo rằng nó đã hết pin nhưng khi tôi cắm bộ sạc vào thì nó sẽ trở lại ở mức 57%. Tôi đã gửi lại chiếc macbook đó và có một chiếc mới nhưng chiếc này cũng có vấn đề tương tự, một phần của nó chết ở mức 45%.

Điều này thực sự không tuyệt vời. Apple nên nhận thức được điều này. Đó là một vấn đề phần mềm hay phần cứng? Nó thực sự khiến tôi không giữ được macbook

Cập nhật (28/09/2019)

Sẽ thử cái này

Bình luận:

Bản sửa lỗi này dường như đã hiệu quả với nhiều người dùng. Tôi đã sạc nó trong 8 giờ liên tục và tôi không gặp vấn đề gì trong một tháng!

28/09/2019 bởi Vk-min

Đại diện: 13

Mô hình tương tự của tôi đang làm điều tương tự. Giải pháp của bạn là gì? Tôi không muốn có nguy cơ bị mắc kẹt với một quả chanh nên tôi đang cân nhắc trả lại hoàn toàn.

Bình luận:

làm thế nào để gỡ bỏ một ghi chú 5

Lần thứ ba tôi đến cửa hàng apple, tôi được khuyên rằng hãy đảm bảo rằng pin của mac dưới 90%, sau đó sạc nó trong 8 giờ và nhận bản cập nhật mới đã khắc phục sự cố. Tôi không có vấn đề gì kể từ khi tôi làm điều đó.

31/08/2019 bởi James Stephen;

Tôi sẽ thử điều này vì sự cố pin của tôi đã trở lại !. Cảm ơn vì mẹo, tôi sẽ cập nhật nếu nó hoạt động hay không.

Chỉ để hỏi, bạn có thể hoàn toàn giảm xuống 100-> 0% ngay bây giờ?

Và 8 giờ sạc khi nó bị tắt qua đêm, v.v.?

01/09/2019 bởi Vk-min

Sản phẩm này phải được thu hồi. Đó là một vấn đề trên toàn thế giới và Apple đang lừa dối công chúng bằng cách bán các sản phẩm bị lỗi mà họ biết là bị lỗi

07/10/2019 bởi Freddie

Đại diện: 13

Có cùng một vấn đề ngay bây giờ! Tôi vừa mua MacBook Pro của mình hôm nay và nó không thay đổi ở mức 80%. Sau khi đọc chủ đề này, tôi đã sạc MacBook của mình và sẽ để nó qua đêm. Tôi đã cập nhật lên Catalina, vì vậy tôi không có bất kỳ bản cập nhật nào để thử. Vì vậy, hy vọng chỉ cần để nó qua đêm sẽ giúp ích! Ở đây là nửa đêm và tôi có một cuộc gọi điện thoại đã lên lịch với Apple lúc 11 giờ sáng. Sẽ đăng bất kỳ đề xuất nào từ họ nếu họ có thể cung cấp bất kỳ.

Bình luận:

Chào mọi người,

Vấn đề đã được giải quyết cho tôi bằng cách sạc MacBook trong mười giờ qua đêm

20/11/2019 bởi Alecia Nicole

Tôi sẽ thử cái này. Nó đang xảy ra với tôi ngay bây giờ. Mua nó hôm nay và nó tắt ở mức 78%. Điều này thực sự kém từ quả táo.

26/11/2019 bởi Slone Essien

Đại diện: 1

Hôm nay có một thiết bị thay thế, pin ở mức 5% và cũng đưa ra cảnh báo, cho đến nay không có vấn đề gì! Ngoài ra có bạn nào cập nhật HĐH mà không cần cắm sạc. Đối với lần đầu tiên tôi cập nhật hệ điều hành với 100% pin, vì vậy tôi nghĩ rằng sẽ không cần bộ sạc. Đối với MBP thứ hai, tôi đã cắm bộ sạc trong khi cập nhật hệ điều hành. Tôi nghĩ rằng nó có thể đã gây ra một số vấn đề.

Bình luận:

Tôi đã tính phí 8 giờ qua đêm.

Đã thực hiện cập nhật phần mềm và dường như sửa chữa cho tôi

14/09/2019 bởi Vk-min

Đại diện: 1

Có thể xác nhận giải pháp, cài đặt hệ điều hành mới nhất và sạc máy Mac qua đêm đã giải quyết được vấn đề cho tôi.

Thành thật mà nói, tôi thực sự sợ hãi vì đây là máy Mac đầu tiên của tôi và tôi chưa bao giờ nghĩ rằng những điều như thế này có thể xảy ra với máy Mac :

(MBP 13 ”2019 i5 1.4ghz 8gb ram 256 ssd.)

Bình luận:

Bạn đang chạy hệ điều hành nào?

28/02/2020 bởi mark.a.attard

Đại diện: 1

Tôi có cùng một vấn đề. Tôi sống ở Thổ Nhĩ Kỳ và đã mua một chiếc Macbook Pro 13 ”2019 i5 1.4ghz 8gb ram 128 ssd từ Apple Store ở Mỹ. Nó đóng cửa ở mức 15%. Sau đó tôi đã gửi nó trở lại Mỹ và thay thế nó bằng một cái mới. Tôi vừa nhận được nó ngày hôm qua và lần này cái này tắt ở mức 50% pin. Thực sự thất vọng. Mặc dù bây giờ tôi có một số hy vọng sau khi đọc chủ đề này rằng nó có thể được khắc phục sau khi sạc trong 8 giờ mà tôi chưa thử.

Bất cứ ai có thể chia sẻ kinh nghiệm của nó, những người có lỗi này và sửa chữa nó theo cách này? Bạn có gặp phải điều tương tự sau đó không hay nó vẫn hoạt động bình thường kể từ đó và trong một thời gian dài?

Bình luận:

Đó là ngày thứ 3 đối với tôi kể từ khi tôi mua máy Mac, vì vậy khi lần đầu tiên tôi khởi động nó, tôi đã có rando, tắt máy và tôi gặp phải chuỗi này - khi tôi cập nhật lên macOS Catalina và sạc qua đêm, tôi kể từ đó không có bất kỳ tắt máy nào được nêu ra. hi vọng điêu nay co ich.

12/11/2019 bởi Uri Go

Tôi đã từng gặp vấn đề tương tự. Chỉ báo pin của Macbook Pro 13 '2019 của tôi ở mức 100% trong hơn 4 giờ và nó liên tục tắt (màn hình chuyển sang màu đen) khi con số giảm khoảng 95% vào ngày tôi mua nó, tôi thực sự khó chịu và sợ hãi vì Tôi chỉ tốn 2k. Tôi đã thử tắt nó, khởi động lại nó và đặt lại SMC nhưng dường như không có cái nào hoạt động.

Tôi đã nghĩ đến việc quay lại nơi tôi đã mua nó nhưng thật tốt khi tôi thấy chủ đề này là khi tôi cập nhật lên macOS Catalina và sạc qua đêm trong ít nhất 8 giờ, chỉ báo pin bắt đầu giảm bình thường và hiện ở mức 36%. Tôi đang cố gắng đưa nó xuống 0% để xem nó có được khắc phục hay không.

âm thanh trên google chrome không hoạt động

17/11/2019 bởi HitMeBaby

Đại diện: 1

Chào các cậu. Cùng một vấn đề mà tôi phải đối mặt và giải pháp được đề xuất trong diễn đàn này đã hoạt động! Gần đây tôi đã nhận được mẫu MacBook Pro 2019 của mình chỉ vài ngày trước và lần đầu tiên ngừng hoạt động ở mức 56%. Đã thử một vài thứ khác nhưng không giải quyết được vấn đề. Tôi đã tìm thấy chủ đề này và cùng với Bộ phận hỗ trợ của Apple, đó là cùng một giải pháp được đề xuất: cắm và sạc MacBook khi mức pin dưới 90%. Đóng MacBook và để sạc trong 8 giờ hoặc lâu hơn (tôi đã để lâu hơn 8 giờ và có vẻ ổn). Hôm nay tôi đã xả thành công pin xuống còn 4% và chỉ cần cắm lại để sạc lại sau đó. Tất cả đều tuyệt vời. Rất hạnh phúc!

Đại diện: 1

Tôi có thể xác nhận điều này cũng hiệu quả với tôi.

  1. Cập nhật lên bản mới nhất (Catalina)
  2. Tắt máy tính xách tay và để sạc qua đêm (trong trường hợp của tôi là 10 giờ)

Viola

Đại diện: 1

Macbook Pro 1.4 GHz 128 sd cùng một vấn đề dưới 65% pin. Từ London UK.i

Chỉ cần mua nó ngày hôm nay. Tôi sẽ cố gắng sử dụng công việc được đề xuất vào khoảng tối nay

Đại diện: 1

Tốt, hãy đặt lại bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC) của máy Mac của bạn

Nó đã làm việc cho tôi.

  1. Phần còn lại của SMC
  2. Sạc máy Mac của bạn trong 8 giờ. Tôi nghĩ rằng việc khôi phục lại SMC là lựa chọn tốt nhất.

Vui lòng kiểm tra liên kết chạy để khôi phục SMC của bạn

'' https: //support.apple.com/en-us/HT201295 ...

Dựa theo táo , Đặt lại bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC) có thể giải quyết một số vấn đề liên quan đến nguồn, pin và các tính năng khác.

SMC chịu trách nhiệm quản lý các hành vi liên quan đến các tính năng sau. Nếu bạn đang gặp sự cố với bất kỳ điều nào trong số này, bạn có thể cần phải đặt lại SMC.

  • Nguồn, bao gồm nút nguồn và nguồn vào cổng USB
  • Pin và sạc
  • Quạt và các tính năng quản lý nhiệt khác
  • Các chỉ báo hoặc cảm biến như đèn báo trạng thái (trạng thái ngủ, trạng thái sạc pin và các cảm biến khác), cảm biến chuyển động đột ngột, cảm biến ánh sáng xung quanh và đèn nền bàn phím
  • Hành vi khi mở và đóng nắp máy tính xách tay



Đại diện: 1

Tôi đã gặp vấn đề tương tự, Macbook Air của tôi là thương hiệu mới và sau một vài tháng sử dụng nó, tôi gặp phải vấn đề này. Máy tính xách tay của tôi chết khi pin đạt 19%. Tất cả những gì tôi đã làm là sạc đủ 10 giờ qua đêm. Và tôi đã không thấy vấn đề sau đó.

Đại diện: 1

Tôi đã thử-

  • Sạc đầy máy Mac của tôi, 100%
  • Đã xóa phích cắm
  • Đã sử dụng thiết bị cho đến khi pin còn 88%
  • Phích cắm đã kết nối
  • Đóng nắp để giữ Mac ở chế độ ngủ
  • Sạc liên tục trong 10 giờ
  • Sáng hôm sau, bắt đầu sử dụng

Giải pháp đã không làm việc cho tôi. Nó bị tắt đột ngột ở mức 65% pin.

Bất kỳ ý tưởng nếu tôi đã làm điều gì đó sai?

siva_you